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2月10日事发当场就有好心人报警，并且警察也及时出警制止了事态的进一步发展。当妻子清醒过来，发现自己的项链被抢走后，为慎重起见，用手机短信向所辖区城厢公安派出一所某负责人报案陈述项链被抢一情节。某负责人当时也用短信告之：“知道了。今天我因家事没有上班。请放心，一定全力调查。”
2月11日9点刚过，某某亲自到公安局刑侦大队向朱警官咨询申诉事宜，朱警叫某找一所。某接着到了楼下的一所接待室，向当天值班干警进行投诉，值班人员说今天没人，所长有事去了，要某明天再来。某要了所长的电话，没有拨通，也许这个号码是个假号码呢！某心里暗暗这样想着。
2月12日9点刚过，某又到一所去找人，当天是星期六，值班人员说周六和星期天不上班，要某下周周一再来。某知道春节假过后，才上几天班，全县各个机关这个周六都在上班，怎么一所的人搞特殊，今天不上班呀？某很疑惑，就到公安局找到一副局长（某一个同学的老公）问情况，他说，谁说的今天不上班呀？他叫某去找兼一所所长的副局长，并且把联系电话告诉某，这个号码与一所值班人员所说的号码是完全不同的两个号码，某立即打电话给所长，通了，所长叫某找指导员，而那个指导员就是某短信报案并回了短信的人。由于指导员的父亲刚过世，他还在请假处理家事，某很不忍心打扰他，但拖了几天了还不出警调查，本来查得清楚的案情过久了就不利于调查了。情不得已，某打电话给指导员，可是指导员却说，这案子应该找交巡警处理。某感到很诧异，为什么原来说“一定全力调查”的事情，现在却说要找交巡警呢？某问指导员怎么与交巡警联系，他说到赵家坝新车站交巡警平台上去找。并说帮某联系并把案子转交给交巡警处理。
2月13日下午，某找到赵家坝新车站交巡警平台进行申诉，一个经常见面很熟悉的干警告诉某，这样的纠纷要到交巡警指挥中心申控，并告诉某到什么地方去找。某赓即到了交巡警指挥中心，找到罗队长并详细申诉，请求交巡警及时调查和公正处理。罗告诉某：今天刚接到一所小王转送来的此案的相关材料，本来这个案子一所应该受理，他们推给我们，我们不能再推了，愿意调查此案，并为你们双方提供一个调解的平台，可能不会让你们双方都满意，但我们尽力化解矛盾。罗队还看着一所送来的材料询问某一些情况：问某妻子是不是在住院部外二科31床、问某妻子是不是造成了郑女士头部伤、是不是用一只饭碗把旁人打到了？某都一一作了回答，至于某妻子后来在还击过程中伤没伤害到对方，某不在场，得问某妻子，某对罗队说。同时，某问罗队，这一所真是奇怪，某妻子是受害者，报案首先是某方，这么多天了，一所不来询问受害人的情况，而是将对方的询问笔录取了，也了解某妻子在哪里住院，为什么就终止调查而转交你们交巡警了呢？罗队没作任何解释，说明天就安排人来询问某妻子的情况。
2月14日、2月15日，夫妇俩在医院痴痴地等了两天，并多次打电话给罗队，罗队说手头的事丢不脱，问某妻子能不能到指挥中心去接受询问，某说妻子在住院，每天从9点到下午6点都要输液，走不了。罗队说明天一定要来，于是，只好耐心地等待着明天的到来。
2月16日临近中午，罗队带了两个干警到31床询问了某妻子的情况，某当时也在场。询问之后，表示要认真核实各种情况，如果事实清楚，旁证准确，就可以下结论；如果对方构成犯罪，只能移交材料，无权处理；如果情况模棱两可，可以搭建一个调解的平台尽力调解。
本来事务繁忙的交巡警们对受害者已经很客气了，工作态度是积极的。但为了引起重视从快调查处理这个案子，某在2月16日下午又专程找到公安局局长述说有关情况。局长说：既然你这样尊重当地领导，在自己的妻子发生了这样的事情之后，都还在考虑巫溪县的形象问题，说明你这个同志素质高，顾全大局，这值得肯定。局长问某有什么要求？某回答说：一是公正调查处理发生的这件事情；二是要打击处理这种长期聚赌的场馆。局长说：你提的两个要求将引起我们公安部门的高度重视，妥善处理，绝不轻慢。为此，某感到有一丝希望与慰藉。结果如何？现在还在进行之中，且待下回分解。
通过某的这些经历，可以感受到这样一个深刻的社会问题：一个干部家属遇事后都遭到公安部门如此这般待遇，可想而知，老百姓遭遇不幸后，更是投诉困难了。