如何搞好文明单位创建探讨 (2/2)

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也可以。日本人看了从太空回来的阿波罗飞船后说，这里面的所有零部件日本都造得出来，就是造不出阿波罗飞船，看来组合也是创新。这是有道理的。事实上有些文明单位确实有创新，对文明单位创建起了领先作用。xx分局还处在省级文明单位时，他们将农村“十星级文明户”移植到本单位，搞了个“十星级干部”规定，且制定了实施细则，从制定当月起分红、黄、蓝三个等级，一月对每个干部评定一次，起到很好效果，使单位建设也提高到了一个新的层次，现在被中央文明委授予全国文明创建先进单位称号。一个文明单位有自己的个性特点，也有自己的经验和做法，如能善于吸取别人长处补自己的不足，不断完善自己，实际也在创新路上前进。只要我们各个文明单位不固步自封，始终围绕中心转，捆着提高素质干，不断用宏伟目标鼓舞人，用真诚引导激励人，就不至于在哪一级别的荣誉称号上打转转，而是把文明单位建设的品位大大提高一步。

    3、高在塑形。单位的形象是能引起人们思想或感情变化的情形和状态，这种形象实质上是单位灵魂即单位精神等诸因素的外在表现，是一种被公认的单位群体价值观的价值取向的必然，它是单位的无形资产或者是企业单位的潜在销售额、营业额。这种形象的内容是丰富的，它包括良好的静态形象（环境外貌、成员的仪表服饰等），优良的动态形象（通过单位成员表现出来的风度、气质、语言、举止等）和高雅的感觉形象（其成员给人以文明、亲切、可信、精干、务实的印象）。这个形象与形成单位之魂，完善单位之本（以人为本），确立单位之向（志向、目标）是连结在一起的。整体的良好形象从哪里来？它是从优秀的员工素质中育成，从优质服务中树立，从获得社会荣誉称号中得来，从提高单位知名度、美誉度中形成，是企业的话，它还应从一流产品质量中获取，从有效的生产经营活动中建立，从不断扩大市场占有率中确立。这些应是单位文明创建的终极目标，它不管文明单位是哪一个级别，它的注意力始终应放在内部增凝聚力、外部增辐射力、内外树立良好形象上。

    为树立单位的良好形象，还应导入cis，使之科学化、规范化。有人会问，这是企业里搞的事，不是企业的机关、事业单位等能不能用它呢？答案是肯定的。全国闻名的文明城市——大连市不是企业，也导入cis，的确收到了很好效果，还有西安市、上海市等城市也如此。导入cis，不一定要把理念、行为、视觉三大系统全部运用，用其自身最急需、管用部分也是可以的，只要努力去做就可以把形象提升。中国人民保险公司xx分公司近年导入cis，在群众参与讨论、形成共识的基础上，经专家审定将经营理念、企业精神、公司誓词、宣传用语以及规章制度、视觉识别都规范确立，反过来又层层培训，让每个人充分了解，明确掌握，从而激发了员工潜能，提高了社会效益和经济效益，在同行业中产生良好影响。他们由市级文明单位上升为市级最佳文明单位和省级文明单位。因此我们提出所有文明单位都应由重在建设向贵在创新、高在塑形方面发展是有理论和实践依据的。不过文明单位创建这三步也不是截然分开的，它们是相互依存，互相渗透的，不可割裂使用。

    重在建设，贵在创新，高在塑形这三步意义何在：

    1、可建立“无须扬鞭自奋蹄”的机制。各文明单位明确后，他的目标是清晰的，任务是很明确的，其主要精力和时间始终是在练内功、强素质、树形象上，而不是跑指标、硬升级上。新文明单位不因一次获荣而自满，老文明单位也不因有几年历史而裹足，缺乏紧迫感。无论新老文明单位，还是经济效益大小不同的文明单位，只要未有新发展，在新的年度评审中就有可能不升级或降格，这样就迫使各文明单位不仅严格自律而且要开拓创新、不断奋进，形成抢前争先、你追我赶的良好态势。

    2、可克服文明单位之间相互攀比心理。文明单位荣誉称号每届有提档升级，是正常现象，可是同一批同一级的文明单位，在届期满后，是不可能在新一轮中都同地升到上一级的文明单位中去的，其中有的升了，有的原地踏步，这也不足为怪，然而同行业中如果有两个以上文明单位，平时各方面的情形差不多，指标限制又只能让一个升级，另一个不能升级。面临这种情况，精神文明主管部门和它单位的行政主管部门，对它的工作按一般情况是很难做到位的。如果按三步要求，硬扣是否有创新（不管是管理方式、活动方式、经营方式等的创新），cis是否导入且是否收到效果，如果它没有做或做得不好，就可使它心服，不至于在那里争指标，甚至要主管部门一起跑指标，拉关系，走后门等。这样对克服攀比心理、促进平衡有益。

    3、可解决对文明单位管理方面的难题。在对文明单位的管理过程中，有一些不好解决的难题。一是文明单位的先进性与创建活动的广泛性难统一；二是条条与块块之间对文明单位创建的认同不一致；三是对文明单位领导部门认同与社会公认有差距；四是评选推荐与平时创建相分离，轻平时创建，重考核验收。有了这三步为解决这些难题创造了一定条件。文明单位的先进性不能离开创建活动的广泛性，但要使创建活动明了文明单位不只是一个牌，还有三步的内容，而文明单位也深感后有追兵，松懈不得。文明单位的三步对条条、块块来说认同可一致，因为它不是行业和地方标准，而是有利增加各自知名度美誉度的标准。用文明单位三步衡量也可以使领导部门认同与社会公认一致起来，因为过去按文明单位评比条件进行评定，是对相对封闭搞创建的单位而言的，社会上不大了解，多少带来某些隐蔽性，而三步强调的就是公开性（形象树立首先是在社会公众中进行）、公开性，且这种公开性不是只靠评选推荐就能见效的，更多的是靠平时创建，让社会知道它的所为，看清它的形象的优劣，而临届考核验收只不过是个程序，这样轻平时创建的做法可以避免。

    文明单位创建是个较好的方法，将单位的精神文明与物质文明、现代文明与传统文明结合了起来，且是一个由低向高、循循诱导的思路，比硬拿条件去衡量要科学一些，而且要求又高，方式较灵活。不过执行中还得制定细则才有操作性。