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sp; 然后根据和客户沟通交流作kyc，来了解他的工作、家庭状况，综合起来了解他的资产状况，了解了客户我们才能去挖掘他有什么需求，从而配置相应的产品”
这时候，一位同事举起手来，田田停下来，请她发言。
“田总，我有一个困惑，我老觉得咱们跟客户交流就是为了卖产品，太功利性了，我自己心里过不去那个坎，感觉就跟要坑客户一样”
听她说完，好多人跟着点点头，看来大家都有相同的困惑。
“感谢你的提问，其实咱们作为银行的零售人员确实首先要过了自己这一关才能过客户的关。和大家一样，我在刚开始做零售的时候也有这样的纠结。
那时候觉得为了完成任务想方设法给客户卖产品自己心里过意不去，甚至觉得自己的工作很低端；
后边经过了一些事我才终于明白了自己工作的意义，并不是为了完成业绩而卖产品给客户，而是为了帮助客户抵御未知的风险而做的资产规划，我们的工作是非常有意义并且有高度的。
因为我们每一种金融产品都具有自己的特殊属性，能够解决不同的需求，我们在为客户服务的时候，不是为了卖产品而卖产品。
而是当你清楚了解到客户的实际状况，你知道在他这样的情况下确实在面临着一些风险，而我们的金融工具刚刚好可以解决他的问题的时候，你才会觉得自己做这件事是有意义的，是正确的！
所以，识别客户真的很重要，你得知道他需要什么。”
“哗哗哗”
会场沉默了片刻，自发的响起了掌声。田田讲的话，深深触动了大家的内心，这就是所谓的专业素养，体现出了银行工作的高度，让大家找到了职业自豪感。
“大家可以去了解一下，在国外，一个投资顾问可以帮一个高净值家族做投资规划做一辈子，就像一个金融管家，而当他退休的时候自己的子女将会代替自己的位置继续为这个家族服务；
这个职业叫做私人银行家，而它是可以传承的。
你把自己的职业定位成什么这很关键，你的幸福感和成就感就来源于你对自己工作的认可。banker，or saler？你自己选”
田田讲完，大家心潮澎湃，一时间忘记了前几天所讲的严苛的考核办法、复杂的产品体系，甚至忘记了即将来临的综合考试。
大家的眼神里有亮晶晶的东西，这是对岗位的认可，是对更多专业知识的渴求！
“哗哗哗”
会场的掌声经久不息，无疑，田田的分享极大的挑起了大家的工作热情，人群中发出了一些呼声：
“田总，多讲一些吧！”
田田微微点点头，抿嘴一笑，梨涡里盛满了自信和专业。接下来，又为大家分享了维护老客户的一些技巧，大家都感觉受益匪浅。
综合考试顺利结束，乔青业完美的写下最后一个句号的时候，考试结束的铃声也骤然响起。就如同学生时期一样，大家把试卷陆陆续续交到郭亚娟手里，按顺序走出了会场。
此行，乔青业收获良多，感觉到自己从专业知识到职业素养都有了极大的提升，一边下电梯一边暗自下定决心，一定要成为田总那样的人。正想着，耳边传来一阵嘈杂：
“田总真是太厉害了，才32岁就做到了私行部老总的位置”
“是啊是啊，而且她好专业、好美”
“哎，我听说，她和王行长，关系很近，所以才破格提拔的。”
“哦果然颜值才是王道啊”
“叮咚”
电梯开了，乔青业疾步走出电梯，她有些生气，为什么漂亮的女人即使能力出众也会遭到这些非议。她当时一定想不到，这样的非议也是她在一个月后就会面临到的。