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> “找不到那个姓张的是吧，那好，既然你是负责人，那你就得负责，你今天必须要给我一个说法，否则咱们找媒体曝光也好，请律师也好，我跟你抗到底。”
“女士，您先冷静冷静，先喝口水好吗？”
“我没法冷静，遇上这种事情你能冷静？那可不是一笔小数目，可能对于你们这样的大公司来说，那区区五十台空调根本算不得什么，可对于我们这种小门小户来说，那就是一笔大数目，你今天必须给我一个合理的说法。”
“您看，是这样啊哈，女士，我也是才刚刚知道这件事情，所以根本毫无头绪，您看您能不能给我一点儿时间，让我弄清楚事情的来龙去脉，然后再给您一个说法好吗？您先回去吧，好吗？”
“怎么？你们想拖延时间是吗？事情还不够清楚吗？那好，我问你，韩风空调是不是你们的空调？张世财是不是你们公司的人？如果你说不是，那我今天就算是走错了地方，你敢说不是吗？”
“韩风空调确实是我们的空调，但是……”
韩敏舒话还没说完，那位女士立刻就打断了韩敏舒的话：“那好，既然你也承认韩风空调是你们的空调，那你们的空调出了问题是不是得由你们来负责？五十台新空调啊？我还根本就没有使用啊就坏了？这叫什么事儿？你们难道不该负全部的责任吗？还是说你们想赖账，想推卸责任？”
“我们并不是想要推卸责任，我们是想……”
站在门口的陶辰鹏听着她们这一来二去的对话，心想，这件事情恐怕敏舒是处理不好了，看看对方那强硬的态度和强势的气势，就知道是一个不那么容易对付的主。
问题的关键是这批空调怎么就会是整批都坏的呢？这不符合逻辑。公司在出货之间，每一台空调都需要经过专业的师傅进行检验，没有问题才准许发货。可这张世财卖出去的五十台空调都是坏的，这显然是说不通的。这里边一定还有其他的问题。
就在陶辰鹏走神的片刻，韩敏舒和女客户的谈判逐渐生化成了矛盾，双方索性吵了起来。
“我说这位女士，你怎么就不讲道理呢？我让你给我一点儿时间，让我好弄清楚事情的真相，我们也好处理问题不是吗，你用不着这么咄咄逼人吧！”
“你说谁不讲道理？我告诉你，我没法给你们太多时间，今天之内必须给我就在这里解决，我就在这儿等着，你们别想着找借口拖延，今天要是解决不了，我还就不走了。”
女客户说着，索性这[爬上桌子盘腿在桌子上坐了下来。看那架式，是今天不解决，她就真的不会走了。
“我们没有想到要故意拖延您，我只是说我们需要一点儿时间，要解决问题，你总得给我们时间吧，您一来就说要给您一个方案，时间又不给我，我怎么给你拿出方案来，您到底是来解决问题的，还是来吵架的？”
“你怎么说话的？谁没事干一大早跑来这里跟你吵架？我告诉你，我还有一大堆事儿等着我去干呢，你们要是拖延时间，耽误了我的工作，我会连误工费一起叫你们赔尝。”
“喂，我说你到底想不想解决问题了……”
韩敏舒已经快要爆发了，但冲动是魔鬼，如果问题解决不好，果真是曝光媒体，或者吃上官司，那都是一件十分头疼的事情，对整个公司也会造成十分不良的影响。
陶辰鹏觉得，不能再让敏舒跟她说下去了，否则事情只会越来越糟糕。还是让自己来处理吧！
于是，陶辰鹏走了过去，温和地对韩敏舒说道：“你去休息吧，让我来处理。”
韩敏舒抬起头来看着陶辰鹏，他来处理，他行吗？可看着陶辰鹏那份不急不躁的样子，似乎是心里很有把握似的，心想也就只好死马当作活马医了，何况，她现在一头浆糊，头晕头痛，也确实需要休息。
“女士，我来跟您谈谈吧！”陶辰鹏面带微笑的说道。
“你？你是谁呀？”女客户抬头没好气地问道。
“我是这公司的员工，也是负责业务的工作人员。”
“那你跟我谈，你能作得了主吗？”女客户说着，用质疑的眼光看了一眼陶辰鹏，又看了一眼韩敏舒。
陶辰鹏也看了一眼韩敏舒，笑道：“我当然作得了主。”
“那好，既然你作得了主，那你说吧，你打算怎么处理这个问题？”
“如果不介意的话，我可以看看您的订货发票或者收据吗？不知道您带来了没有？”
“有有有，有带来，我这就拿给你看。”
女客户说着，忙从包里拿出收据。
“这是收据。”