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夜幕笼罩,江城市中心的三十层楼大厦顶端,“海洋酒店”几个大字耀眼生辉,身处江北繁华商业区都能看得一清二楚。
挂五星的海洋酒店内,正值用餐的高峰期,酒店餐厅里的服务生个个忙碌无比。
身穿海洋酒店蓝色制服的夏天也不例外,忙前忙后,替客人推荐菜品,添茶递水,还得不时协调餐饮部的服务生,以更好地为酒店客人服务。
夏天正忙碌的时候,酒店餐饮部的服务生李明东苦着脸凑到他身边,悄声对夏天说,“夏领班,小宴会厅里面那死胖子还在骚扰燕子,你看要不要过去处理一下。”
“你看着下外面,让大家手脚麻利点,我这就过去看看。”夏天闻言立刻答应下来,眉头却微微皱了起来。类似的骚扰事情在五星酒店也不少见,可服务员大都只忍气吞声,即便酒店高层知道也无济于事,如果和客人有了冲突,受斥责的反而是他们这些服务员。
“好嘞!我替燕子谢过天哥了。”李明东脸色这才好看些,看旁边又有顾客进来,李明东不敢耽搁,连忙赶了过去。
夏天并没有直接进小宴会厅,而是先四周巡视了一下,等传菜员将小宴会厅的菜端过来,夏天上前和她说了两句,然后接过她手里的托盘,端着菜进了小宴会厅。
小宴会厅里客人们喝酒划拳,闹闹嚷嚷。
里面为他们服务的正是女服务生燕子,她此刻正被李明东所说的那个胖子所纠缠,嘴里大声说着黄色笑话。燕子身材高挑,脸蛋虽然算不得特别漂亮,但却有其他女孩子少有的清纯。此刻,她清丽的脸颊红扑扑的,神情尽是委屈和无奈,却不得不继续坚守岗位。
夏天端菜进来,她的神色这才稍微好了些,眼神中带着无言的感激,聪明的她也借机摆脱胖子,快步到夏天身边,熟练地帮着把夏天手里的菜端上桌。
骚扰燕子的胖子四十多岁,肥胖身躯还挺着个大啤酒肚,脸色通红,看起来喝了不少的酒。好事被打搅,胖子恨恨地瞪了夏天一眼,然后就继续招呼其他人喝酒。
夏天目不斜视,只当做没看见。一般而言,在海洋酒店小宴会厅里用餐的顾客都是非富即贵的,素质都比较高,即便心底闷骚得要命,也不会轻易动手动脚。像这胖子这样粗俗低下的,他见得还真不多,夏天打心底鄙视他。
这期间,他那猥琐的目光一直没离开燕子身上,看他那精虫上脑的模样,夏天更是恼恨,也起了别样的心思。
在夏天和燕子将菜端上桌的时候,那胖子又摇摇晃晃地站起来找人喝酒,看起来像是一众人的头。
夏天没有马上离开,而是按着平素训练的样子,帮着胖子将他身后的椅子拉开。
可随后,夏天并没有守在椅子旁等他坐下来,而是直接走开,和燕子说了几句后就准备离开。
那胖子之前本就喝得有点多,再喝了这杯酒之后,身子更是摇晃不已。他根本就没意识到椅子已经被夏天拉开,故作豪爽地一饮而尽之后,咚地一屁股就坐了下去。
这一下坐空,他胖硕的身躯顿时重重地摔在了地上,发出一声沉重的声音。更糟糕的还在后面,他仰面倒下去的时候,脑袋又撞在坚硬的椅子上,疼得他大声叫了出来。
这忽如其来的变故惊呆了小宴会厅里的所有人,就连始作俑者夏天也没想到会出现这样壮观的场景。小宴会厅里原本喧闹得像菜市场,这时候戛然而止,安静得连根针掉地上都听得见。
夏天和燕子面面相觑,愣了愣之后,毕竟是吃酒店这碗饭的,良好的专业素养让夏天很快从惊讶中反应过来后,立刻跑了过去。
“对不起,对不起……”夏天先是向躺在地上的胖子道歉,然后又关心地问他的身体要不要紧。
胖子这时候疼得脸上直抽搐,哪里说得出话来,嘴里呻吟连连,只是望着夏天的眼光恨意更浓。
赴宴的其他人这时候也反应过来,连忙赶过去,将哼哼唧唧的胖子扶起来,场面再度变得乱哄哄的。有人关心起胖子的身体,更多人则七嘴八舌地指责起夏天和燕子来。
“文总你没事吧!”
“你们的服务实在太差了!赶紧去叫你们的经理来,我们要投诉。”
“这就是你们五星级酒店的服务吗?”
“我看你们俩是不想在酒店这行混下去了!”
夏天给燕子使了个眼神,让燕子赶紧去通知酒店经理,他自己则留下。
他也连声道歉,说是他自己一个人的错好心办了坏事,企图安抚好他们的情绪。
可惜这群人根本不听他的,说什么的都有,威胁他的话也不少,甚至还有人磨拳擦掌,想要狠揍夏天一顿,但被其他人给拉住了。
接到燕子的报告后,餐饮部的经理最先过来,随后海洋酒店的公关经理和驻店经理很快也赶到小宴会厅来。
“对不起,这事实在抱歉,要不要我们陪文总一起去医院看看。”公关经理顾箮一脸诚挚的歉意,她三十四五岁的样子,人长得漂亮不说,气质和魅力也是绝佳,一般的纠纷在她出马之后很快就能得到解决。
但这时,她的到来也没取得什么显著的效果,那胖子虽然哼哼唧唧说不出话来,但他的那些朋友却坚持说这是酒店服务的疏忽,不依不饶。
一个和胖子一样满身肥膘的客人还说,“你们这里的服务生素质也太差了,必须得辞退才行!这样的服务,别人怎么敢来你们酒店消费,就这服务,还是不是五星级大酒店?”
驻店经理连忙回答说,会按照酒店的规定来处理他们。
这下摔得实在太惨,胖子依旧疼痛难忍,他的朋友也不敢多耽搁,一群人把胖子往宴会厅外面送,还不忘给酒店施加压力,“如果文总的身体出现什么问题的话,你们酒店必须负全责!”
等胖子一行人离开小宴会厅后,夏天马上向领导承认错误,“都是我的错,和燕子没关系,是我着急离开,一时疏忽了的缘故!”
“回去好好反省吧!怎么处理我们到时候会通知你的。”
平时就是一张死人脸的驻店经理这时候根本没给他好脸色看,说完就追着胖子一行人出去。
他和公关经理顾箮脸上一直带着抱歉的笑容,一路将胖子他们送到酒店大堂,本顾箮本来还说安排酒店的车送他们去医院,但胖子却拒绝了。顾箮只得恭送他们上车,同时还吩咐下面的人准备好鲜花,跟着送医院去。
“夏天你也真是的,好不容易做到领班,怎么能犯这样低级的错误!你大概还不知道这文总文冬金是谁吧,他是江城市公安局副局长武定国的外甥,这人好色不说,心眼更是比针眼还小。只怕这次不肯轻易罢休,你要做好心理准备。”餐饮部经理陈国平目光中带着丝丝的惋惜之情,说话的语气也很沉重,他对夏天比较了解,同批进来的大学生就夏天表现最好,做事也勤恳。
到这份上,夏天也只有沉默以对,餐饮部经理大概也意识到他的话说得过重,又连忙对他说,“不过现在你们也别想那么多,也许事情还有转机。现在的当务之急还是先把手头的事情做好,餐饮部人手本来就不够,忙都忙不过来,你如果表现的好的话,酒店也会宽宏处理的。”
他这话让夏天心底越发没底,真正意识到这回事情大条了,他又想起之前胖子的朋友叫嚣的他是不是不想在这行混了的话。想来以他们的背景,要搞他这样的小人物自然是没什么问题的。
餐饮部经理出去后,小宴会厅里就夏天和燕子两人面面相觑。
燕子真名叫陈燕,人不算特别漂亮,但开朗活泼,更难能可贵的是她性子单纯没什么心机,是大家的开心果,在酒店里很受大家欢迎,夏天也把她当自家妹妹一般对待,她受了委屈夏天也会第一时间冲去保护她,这会脑子一热,做出这样的事情来。
燕子大眼睛红红的,先前人多,这会等大家都散了她才找到机会和夏天说话,感激中带着歉意,“天哥,都是我不好,要不是为了我的话,也不会闹到现在这样的局面。”
夏天冲她露出个勉强的笑容,“燕子,这话可不能乱讲!是我自己工作上的疏忽,与你无关!”
燕子感激地点点头,她心底也清楚,现在这样的情况可以算是服务不当,还有回旋的余地。如果让酒店管理层知道夏天是故意这样做的话,直接就将他开除根本没商量说不定还得追究他的刑事责任要他赔偿医药费什么的。
“我先去外面忙了,燕子你就在这里好好干下去吧!”夏天做事从不后悔,这时候也不想在这问题上纠缠,事情已经发生,该怎样就怎样!
燕子不笨,听了他这双关的话后,想要说些感谢的话却没能说出口,只是眼中有泪花闪烁,可惜转过身去的夏天没有看见。
“那就站好最后一班岗吧!”夏天推门出去的时候,在心底对自己说。
夏天情绪复杂,但还是尽职尽责地做好可能是他最后在海洋酒店的工作。
到晚上下班的时候,酒店管理层也没商量好该怎么处理他,更没通知他明天要不要继续上班的事情。
这天晚上,酒店的同事也就这事议论纷纷。
都说有人的地方就有江湖,何况是在五星级酒店这样人际关系错综复杂复杂的地方。
夏天为人豪爽仗义,平时人缘相当不错,但也有看不惯他的,更何况如果他走了的话,领班... -->>
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