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小美看了一眼边上的张平,开玩笑地说:“好,我来给你一个例子。比如说,我来描述张平张大美女的身高。我说张大美女非常高,这是定性的描述,我主观的印象,但是别人听了以后不知道怎么理解,什么是高?什么是矮?但是我说张大美女身高1.7米,大家都能听懂我在说什么了。”
“我哪有1.7米?你又在开玩笑。”张平不好意思地说。
对于小美的说法,田东非常赞同,有句话叫做“提出正确的问题等于解决了问题的一半”。他也参加过相关的培训课程,那个时候老师还举了一个例子,他说有两个干部在给自己的老板汇报工作:A说老板不好了!车间发生大事了!我们的质量严重下滑!我们不行了!老板除了被吓坏之外其他的什么事情都做不了;同样的一件事情,B说我们的某某产品做了100件,报废了五件,现在的报废率是5%啊,我们之前的平均报废率是1%,整体下滑了4%。明显地,B把问题进行了数据量化处理,这样的报告老板一下子就知道了发生了什么问题,沟通通畅多了。那个例子深深地印在田东的脑海里。
“可是,有些数据也可以蒙人的。某大学教授说,我是
临时工他是领导,我月薪2000,他月入20万,我们人均收入10.1万;我的宿舍10平方米,他的别墅290平方米,我们人均住房面积150平方米;我一餐8元,他一餐8万,我们人均每餐消费4万;我有80元的单车,他有80万的奥迪,我们人均40万的座驾;我是光棍,他有1个老婆9个二奶,我们人均5个女人……谁还敢说我不幸福?”张平举例子说。
“你说得不错!数据可以蒙人,也可以帮助人,关键要看你怎么使用了。”小美回答说。
“小美说得有道理!数据量化!数据量化!数据量化!”田东重复这句话三次。
小美继续说:“还有,你在今后的工作中要多想想将管理方法制度化的问题,张总挺推崇管理制度化建设的。我记得他曾经给我说过一个和尚分粥的故事,来说明建立优秀制度的重要性。”
以前有七个和尚住在一齐,每一天分一大桶粥,要命的是粥每一天都是不够的。
一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每一天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,那就是自己分粥的那一天;
之后他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气;
然后大家开始组成三人的分粥委员会、四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的……
最后大家想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿留下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平也只能认了。从此之后,大家快快乐乐、和和气气的,日子越过越好。
同样是七个人,不同的分配制度就会有不同的风气。所以如果一家公司的工作风气不是很好,应该是管理制度出问题了,没有完全做到公平、公正、公开,没有严格的奖勤罚懒机制。如何才能制订一套行之有效的管理制度,是每一位管理者都需要思考的问题。