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何可以好好沟通的场合都搞成“全民开讲”一开口就覆水难收。
冷静一下再讲理
沟通专家讲的是“双赢”至少，你不能让那人输得很难看，如果大家还要见面的话，尤其要注意。沟通的时间也是很重要的，如果不是公事，与其僵在原地企图很急地把事情谈清楚，不如等大家冷静一下再讲理。
旁观者有时也会让你虽赢却输。一对夫妻吵架，如果家中有其他成员护卫其他一方，或者出来主持正义“做公亲”裁决其中一方胜利的话，常常会引起更大的争战。公众人物在感情受挫时诉诸媒体及大众的裁决，想“还我公道”但不管社会上有多少人同情你、支持你，你已经失去原来珍贵的人，或无形中更珍贵的东西。
有些自恃口才好的人未必是理性的沟通人选。他们是美国心理咨商专家大卫波恩所说的“挑衅者”——并不能就事论事，态度不佳，不是沟通，只是滔滔不绝“逆我者亡”地骂个不停。这时，你再跟他讲道理也没用。
你可以采取如下技巧：感谢对方（虽然有点虚情假意），承认他讲的事情很重要；
告诉他还有其他事情更重要；邀请他分享你的感受。在公司开会时或演讲时遭到挑衅时，这一招效果最佳；在家中或面对情人无理取闹时也可以适用。
不过，如果是选举期上了计程车，对方是某党的狂热分子，或是遇到精神不太正常的家伙，我想，你还是昧着良心暂时认输比较好，不管你多么有口才！
见义勇为的坏侠客
“你和小杨最近怎么样？”小美的朋友、已婚的春娇打电话来给小美“最近好久没关心你们了”
小美头皮发麻。素来知道春娇是个大嘴巴，万一把有关男友的什么事告诉她，铁定会变成广播电台的头条新闻，弄得人人皆知。没有必要。于是敷衍着：“没什么怎么样，还好啦，不常联络，两个人都忙！”
“你不会想嫁给他吧？”春娇又试探着问。
“目前感情还不成熟，说这个太早了，我们生活方式不太一样，还没协调好”小美不想解释下去了，她还在上班啊，要日理万机，哪像春娇那么闲，随时有磨牙的自主权。
没想到过十分钟，男友小杨很着急地打电话来了：“你对我有什么不满意？”
“啊？”小美马上意识到，春娇又做了“好人”了。
“春娇说，我不够关心你，所以你不太满意哦。她叫我排出时间，约我们两个人吃饭”
小美暗骂了一声“无事生非”很不高兴地回电话给春娇：“拜托你好不好，我们之间的事，你可不可以不要管！要吃饭，你自己跟他吃！”
春娇觉得很委屈，一番好心，怎么反而换来“狗咬吕洞宾”？
好侠客也可能误杀好人
念大学时，班上有一对恋人因为男方的好友的见义勇为而分手。阿芬和大雄是因为近水楼台相知相惜认识的，但在念大三时，两人之间出现了第三者的危机。阿芬正在考虑该怎样抉择时，大雄的好友阿志像侠客一样，插手进入这个已经够复杂的感情事件。
他写了一封信给阿芬，说他本来就不太赞成大雄当初追阿芬的，因为阿芬看起来就是一个“水性杨花”的女人。他对阿芬高中时的艳名远播早已调查得很清楚，现在阿芬果然“出事了”如果阿芬不迷途知返的话，她一定会在校园里身败名裂。
结果这个热情人士反而加速了阿芬和大雄分手的速度。大雄后来才知道，好友曾见义勇为替他帮倒忙。
武侠小说看得太多的阿志，正义感有余，没想到却帮好友弄巧成拙。从前我家隔壁也发生过这样的故事：一对妯嫂因为某一件小事在家中翻脸。身为嫂嫂的有庞大的家族，于是回家诉苦，把自己的委屈加油添醋地诉说一番，就是忘了说自己也有错。结果她家族中的兄弟，个个仗义执言，为了使自家姐妹“如虎添翼”每天轮流打电话到她的夫家去骂人，弄得鸡犬不宁。她丈夫一气之下要求离婚，这个后果是只求一时胜利的她想象不到的。后来婚虽然没离成，但是她与夫家的裂痕始终难以弥合。
街头巷尾常见的是，婆婆或妈妈在小两口吵架时，太见义勇为地为其中一方说话，主持公道，另一方却难以平衡。主持公道的人或许得到了成就感，但也不自觉地种下了导致小两口感情疏离的种子。
你常自以为是做好人吗？
有一次，在广播节目接callin（热线电话）时，也有一位忧心忡忡的贤妻良母说，她自婚后就不知帮爱赌、酗酒又脾气暴烈的小叔还了多少债、受了多少气。但小叔不知悔改，弄到和她丈夫等兄弟皆反目的地步。大家不想理这个“败家子”只有她不放弃努力，认为不该如此，几十年来不断地想凑合对方。可是每一次好不容易像请神明一样勉强凑合到家族餐会时，小叔还是借酒装疯闹事以终，使她里外不是人。我问她：“你打电话进来是想告诉大家什么？”
她的答案出乎我的预料：“几十年来这样过日子当好人当得好苦！我想告诉年轻女孩，要嫁之前一定要把对方家族有没有问题人物调查清楚。”我愣了一下，忍不住指出她的思考方向有问题，她的真正问题在于，她不必太见义勇为，在她小叔没有悔改前，一厢情愿地想让大家在表面上“一家亲”不但她吃力不讨好，也会搞得大家不高兴。
她一定是个情感丰富。心地善良的人，出发点是好的，但她没有考虑到，也许大家没办法真正相处沟通的话，保持距离会更好。她大可以放下几十年的重担。
没有搞清楚状况。不够尊重隐私权。缺乏理性的正义之士，往往会把情况越搞越糟。
他们太热情了，太相信自己的判断，太想表现正义感，却没有想到，自己的见义勇为会让结果变得如何，好还是坏？如果你真有正义感，在看电影时遇到人家卖黄牛票，你可以见义勇为，但扯到私人的情感问题或别的家族的人际和谐，有时你最好冷静观察一下，不要以“疏”（关系疏远者）间（这个字可以解释为离间，也可以解释为从中管闲事）
“亲”（关系亲密者）。尊重别人的看法和决定，不要自以为在做“好人”却只做了有迫害性的好事者，反而打扰了、破坏了原本的和睦。
在他人的人际关系中，主持正义并非你的权利。是的，好侠客也可能在主持正义时误杀好人，如果情况了解不清！