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第332章走向专业化
看到马薇薇走过来,徐向东的脸色陡然变化,“咳咳,不用了,我突然间又不想喝了。”
徐向东的反应让人忍俊不禁,虽然他们都知道徐向东对马薇薇有所忌惮,却没有想到会怕到这个地步。
这时马薇薇已经来到了董欣的面前,像个大姐姐一样将她护在身后,同时用一种冷峻的表情看了一眼徐向东,“这位先生,您什么时候想喝了,就跟我说一声,我随时奉陪。”
“好,好,测试结束。”
徐向东讪讪的笑了笑,随后他起身来到向阳的面前,“向阳,对于刚才他们三个人的表现,你觉得最好的应该是谁?”
向阳闻言,想了一下,说道,“我觉得最好的应该是董欣吧。”
“错。”
向阳的话刚说完,徐向东便摇了摇头,“恰恰相反,董欣姑娘是她们三个人中表现的最差的。”
一听到徐向东这么说,马薇薇和杨柳云两人都不愿意了,质问道,“你这个色鬼,是不是因为欣欣没陪你喝酒,你心里面不高兴……”
“马小姐,杨小姐,你们二位先不要激动,我既然说出了自己的结论,肯定会把原因告诉你们,且听我慢慢道来。”
徐向东说着,又重新来到门口的位置,“如果这是一家正规的酒店,在我刚刚踏进门口的那一刻起,就应该会有迎宾小姐跟我说一声欢迎光临,由于你们这里人手不够,可以理解,不过下一步,服务员必须要跟上,董欣姑娘作为店里面唯一的服务员,必须要时刻知道自己的职责,一旦有客人进来,她就要以最快的速度出现在客人的面前。”
“我刚才明明很快的就走过去了啊?”
说话的人是董欣,对于徐向东的结论,显然她是不满意的,要知道刚才三个人里面最忙的就是她了,结果竟然得到了三人中的最差。
“不错,你确实是第一个跑过去的,不过你过去之后说了什么,自己还记得吗?”
董欣想了一下,说道,“我说大哥,请问吃点什么?哪里不对了?”
徐向东笑了笑,“董欣姑娘,我还是那句话,如果咱们是一家星级酒店,就凭你刚才那句话,已经被开除了。”
“我知道了,应该说这位先生。”
听到董欣这么说,徐向东满意的点了点头,“是的,先生与大哥,虽然说意思上是差不多的,不过表达出来的感觉却相差很远,先生给人一种尊重的感觉,大哥则显得市侩俗气,如果你想要提高酒店的档次,这个必须要改。”
在徐向东说出这句话的时候,一旁的杨柳云和马薇薇也都低下了头,刚才她们两个也都是喊的大哥,徐向东虽然没有明说,但是言下之意已经很明显了。
“除了这个称呼的问题,你还有两个错误,一是没有及时的给客人安排座位,让客人在大厅站着,因为人少,所以你感觉不到问题的严重,... -->>
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